Coordonnateur(trice) Service Client et Opérations
Introduction
Bonjour ! Je suis Leila, Conseillère en Recrutement chez Fed Supply, l’agence de placement spécialisée dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport et du service client. Nous vous proposons des opportunités tant temporaires que permanentes dans la Grande Région de Montréal. Grâce à notre expertise pointue, notre équipe, passionnée et familière avec votre univers, évolue dans les mêmes sphères que vous, pour mieux comprendre vos besoins.
Notre client évolue dans le secteur aéronautique – recherche un.e Coordonnateur(trice) Service Client & Opérations
Mission
Relevant du Directeur des opérations, vous occuperez un rôle central au sein des opérations en agissant comme véritable lien entre les clients, la production, la planification, les achats et les partenaires externes. Vous assurerez le suivi des commandes de la réception jusqu'à la livraison tout en veillant au respect des échéanciers et à la satisfaction des clients.
Vos principales responsabilités
• Assurer le suivi des commandes clients et coordonner leur progression à travers les différentes étapes de production.
• Communiquer quotidiennement avec les équipes de production, de planification, des achats et du service client afin d'assurer la fluidité des opérations.
• Informer les clients de l'avancement de leurs commandes et gérer les priorités selon les contraintes opérationnelles.
• Effectuer le suivi des fournisseurs et des partenaires de sous-traitance afin de respecter les délais convenus.
• Maintenir une visibilité constante sur les échéanciers et intervenir rapidement lorsqu'un enjeu est identifié.
• Participer aux échanges visant à améliorer les processus et la coordination entre les différents départements.
• Contribuer au maintien des standards de qualité et au respect des procédures internes.
Votre profil
• Formation en logistique, chaîne d'approvisionnement, administration ou domaine connexe.
• Environ 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle de coordination, service client, logistique ou opérations manufacturières.
• Expérience dans un environnement où plusieurs intervenants doivent être coordonnés simultanément.
• Bonne maîtrise d'un ERP (Epicor constitue un atout).
• Excellente capacité à gérer les priorités et à évoluer dans un environnement dynamique.
• Bilinguisme français/anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Vous vous démarquerez si vous êtes...
• Structuré(e), organisé(e) et rigoureux(se).
• Reconnu(e) pour votre sens du service client.
• À l'aise pour communiquer avec différents intervenants internes et externes.
• Capable de garder votre calme sous pression et de trouver rapidement des solutions.
• Motivé(e) par les environnements en évolution où votre contribution aura un impact concret sur les opérations.
Ce que l'entreprise vous offre
• Salaire entre 68 000 $ et 75 000 $, selon l'expérience.
• Horaire de 37,5 heures, avec dîner payé.
• Assurances collectives complètes.
• REER collectif avec contribution de l'employeur.
• 3 semaines de vacances, journées personnelles et congés flottants.
• Un environnement collaboratif offrant de belles perspectives d'évolution et l'occasion de contribuer activement à la reconstruction et à l'optimisation d'une équipe stratégique.
