Représentant(e) au service à la clientèle - Contrat de 6 mois
Introduction
Bonjour ! Je suis Leila, Conseillère en recrutement pour l’agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et Logistique, parle votre langage et évolue dans votre univers
Mission
Nous recherchons actuellement un(e) Représentant(e) au service à la clientèle pour rejoindre une entreprise manufacturière bien établie à Montréal dans le cadre d'un mandat temporaire de 6 mois.
Vous intégrerez une équipe collaborative et expérimentée où l'entraide, la communication et l'autonomie sont valorisées au quotidien.
Votre rôle
Relevant du gestionnaire du service à la clientèle, vous serez responsable d'assurer le suivi des commandes clients et de coordonner les différentes étapes nécessaires à leur traitement, tout en offrant un service de qualité à une clientèle principalement B2B.
Vos principales responsabilités
• Recevoir, traiter et modifier les commandes clients dans les systèmes internes;
• Assurer le suivi des commandes et des délais de livraison;
• Coordonner les informations avec les équipes de ventes, logistique, planification et entreposage;
• Effectuer le suivi des comptes et des crédits clients;
• Collaborer avec les comptes recevables afin de soutenir le processus de facturation;
• Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi des dossiers en cours;
• Communiquer avec les transporteurs et les différents intervenants impliqués dans les expéditions;
• Participer au suivi de certains indicateurs de performance liés au service;
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et soutenir l'équipe dans diverses tâches connexes.
Votre profil
Profil recherché
• Expérience en service à la clientèle B2B;
• Expérience dans un environnement manufacturier (fort atout);
• Bilinguisme français-anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel;
• Aisance avec les systèmes ERP;
• Sens de l'organisation et capacité à gérer un volume important de demandes;
• Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes.
Les qualités qui feront votre succès
• Attitude positive et professionnelle;
• Autonomie et débrouillardise;
• Curiosité et capacité à aller chercher l'information;
• Résilience et gestion des priorités;
• Esprit d'équipe et collaboration;
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Ce que nous offrons
• Contrat de 6 mois avec entrée en poste rapide;
• Mode de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en télétravail);
• Horaire de 35 heures par semaine;
• Salaire concurrentiel entre 55 000 $ et 58 000 $ selon l'expérience;
• Possibilité d'un bonus de rétention à la fin du mandat;
• Environnement de travail humain, stable et collaboratif;
• Réelles possibilités d'évolution à moyen terme pour les candidats qui se démarqueront.
Nous voulons vous rencontrer!
