Coordonnateur.trice Service Client & Logistique
Introduction
Bonjour ! Je suis Leila, Conseillère en recrutement pour l’agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et Logistique, parle votre langage et évolue dans votre univers.
Je recrute pour mon client, une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la transformation céréalière, reconnue pour son engagement envers l’environnement et la valorisation de l’agriculture régionale. L’environnement de travail est dynamique, polyvalent et favorise l’autonomie des employés
Mission
Service à la clientèle (B2B)
- Assurer la réception, la confirmation et le suivi des commandes par courriel ou téléphone.
- Agir comme personne-ressource pour comprendre les besoins des clients, fournir la documentation nécessaire et offrir un accompagnement professionnel tout au long du processus.
- Gérer une clientèle récurrente en maintenant une communication proactive, notamment en informant rapidement de tout retard ou imprévu.
- Collaborer étroitement avec le service à la clientèle afin de garantir un niveau de service optimal.
Logistique & Transport
- Organiser les transports et coordonner les livraisons, y compris celles destinées à l’international (États-Unis : Boston, New York).
- Saisir l’ensemble des informations liées aux commandes dans le système interne et maintenir les données à jour.
- Gérer les imprévus logistiques, proposer rapidement des solutions et communiquer efficacement avec les clients.
- Préparer et gérer toute la documentation douanière nécessaire à l’expédition.
- Assurer la logistique liée à la réception, l’entreposage des remorques ainsi qu’au transport et à l’expédition des commandes.
Votre profil
Compétences et profil recherché
• Excellente capacité d’adaptation et autonomie.
• Capacité à prendre des décisions rapidement.
• Très fort souci du détail.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Bon sens de l’organisation et aptitude pour le service client.
• Aisance en français et capacité à se débrouiller en anglais (nombreux échanges par courriel).
• À l’aise avec Microsoft Office, Excel.
• Personnalité capable de gérer des imprévus et de faire preuve de caractère dans un contexte logistique.
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Conditions de travail
• Salaire : 45 000 $ à 55 000 $, selon expérience.
• Horaire : 8h à 16h30 (30 minutes de dîner non payées).
• Avantages sociaux :
o Assurance collective (50 % payée par l’employeur).
o RPDP avec contribution employeur de 2 400 $/an (sans obligation de contribution de l’employé).
o Bonification annuelle d’environ 5 %, versée trimestriellement après probation.
o 10 jours de maladie par an.
o Vacances :
1re année : normes du travail
2e année : 2 semaines
3e année : 3 semaines
